📄️ Start Conversation
O evento Start Conversation é utilizado para iniciar a sessão ou conversa, é um evento obrigatório.
📄️ Identify
Este evento informa que há uma identificação na conversa. É utilizado para adicionar novos identificadores como, por exemplo, CPF e/ou CNPJ.
📄️ Call API
Esse evento indica uma chamada a uma API realizada pelo aplicativo ou bot.
📄️ Interest
Este evento indica um interesse pelo usuário, pode ser utilizado durante a navegação num aplicativo ou um ponto de conversa com o bot.
📄️ Interaction
Este evento indica uma interação pelo usuário, pode ser utilizado quando o usuário clica num botão, uma opção de formulário no aplicativo ou um ponto de conversa com o bot.
📄️ Reaction
Este evento indica uma reação ou outra atividade acionada por uma interação do usuário. Pode ser um envio de SMS para abandono de carrinho ou outro tipo de atividade.
📄️ Transfer
Este evento indica uma transferência ou transbordo do usuário para um atendente humano.
📄️ End Conversation
Este evento indica o fim de conversa.
📄️ Add Item
O evento Add Item cria um pedido de compra e, caso o pedido já exista, adiciona um item nele.
📄️ Subtract Item
O evento Subtract Item remove um item do pedido.
📄️ View Item
O evento View Item indica que ocorreu uma visualização de um item na loja ou clicou em algum link de produto.
📄️ Checkout
O evento Checkout sinaliza que o usuário iniciou o processo de "checkout" ou a finalização do pedido.
📄️ Delivery
O evento Delivery complementa o pedido com os dados de entrega.
📄️ Payment
O evento Payment finaliza o pedido com dados de pagamento.